 |
COMERCIO ELECTRÓNICO
Las
ventajas de las nuevas tecnologías ya son más comúnmente conocidas. Las
posibilidades que ofrece instaurar una nueva empresa o extender una ya
existente, en soporte virtual resultan cada vez más atractivas para
muchos empresarios. La inmediatez, la expansión en el mercado y los
bajos costes son los grandes reclamos de Internet.
La comunicación que se establece mediante la red es rápida y
personalizada. La implantación de esta tecnología ha creado un nuevo
concepto de marketing, basado en la actuación instantánea y específica
para con el usuario, así como su fidelización. Otra gran aportación de
Internet es la disminución de costes, ya que por la propia naturaleza
del medio no se requieren intermediarios, lo que repercute directamente
en una reducción de gastos.
Las empresas virtuales han acabado con las barreras físicas, la forma de
interactuar con el cliente ha cambiado radicalmente. El cliente obtiene
diversas facilidades, no está sujeto a horarios para recabar la
información que desee ni para realizar una compra o un pedido, dispone
de un servicio las 24 horas, siendo posible resolver dudas sin el
imperativo de ser atendido por alguien, gracias a las FAQ, por ejemplo.
Los sitios web se abren a todo mercado, posibilita llegar a un gran
volumen de personas, además de poder actualizar sus catálogos de
productos o servicios, o bien la información que ofrecen, de forma
rápida evitando los costes de la imprenta o del correo ordinario.
|
|
